Política de Troca e Devolução

A Maglon Motosserras garante uma experiência de compra segura e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção as condições abaixo.

1. Como falar com a gente

Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelo nosso SAC:

📱 WhatsApp: (43) 9 9984-0453
📞 Telefone: (43) 3327-2020
📧 Email: maglon@maglon.com.br

Nosso atendimento é de segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h.

2. Modalidades de Troca e Devolução

Oferecemos duas opções:

✔ Por arrependimento da compra – prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
✔ Por defeito no produto – prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

3. Devolução por Arrependimento

• Informe o SAC dentro do prazo de 7 dias.
• Envie o produto:
  ✅ Na embalagem original, com manuais, acessórios e nota fiscal;
  ✅ Sem sinais de uso.
• Após análise, devolvemos o valor pago, incluindo frete (prazo para estorno depende da administradora do cartão).

4. Troca ou Devolução por Defeito

• Solicite pelo SAC dentro de 7 dias.
• O produto será analisado:
  ✅ Deve estar na embalagem original e sem sinais de mau uso;
  ✅ O defeito informado deve ser confirmado.
• Se aprovado, você pode escolher:
  🔄 Produto igual (sem custo adicional);
  🎟 Vale-compras no valor total;
  💰 Devolução do valor pago.

Após 7 dias, o suporte será pela garantia do fabricante, conforme o manual do produto.

5. Condições Importantes

• Produtos sem embalagem original, sem acessórios ou com sinais de mau uso não serão aceitos.
• Caso a devolução não seja aprovada, o cliente deve retirar o produto ou arcar com novo frete.

📌 Dica: Guarde sempre a nota fiscal e a embalagem original para facilitar trocas ou devoluções.